家电销售实习总结

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    精品文档 家电销售实习总结 ----WORD 文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来! 家电销售实习总结篇一 大学与中学是有差异的,在这里我们将告别以往 一直以来应试教育的简单生活, 进入大学就意味着已经有一只脚跨过了大学的 门槛,踏进了社会的范畴。 在信息爆炸的时代,网络带给了我们数量庞大的信息,真正的做到了秀才不 出门全知天下事,但仅仅知道又有多少的作用呢,只有把自己的身临其境的感受 结合在从网络书本得到的信息中才能真正的让我们受益。 我们在初夏迎来了生产实习月, 作为一个大学生有别于中学生就在于他更 重视培养学生的实践能力。在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高 校培养德、 智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。生产实习 实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸, 也是推进素质教育进程的重要手段. 它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识,锻炼 才干的有效 途径,更是大学生服务社会,回报社会的一种良好形式。 我在创维彩电找到临时导购的工作,工作的前 2 天是对导购员的技能培训, 系统的讲解了创维公司的发展历程,核心价值,愿景等,并讲解了一款功能强大 的彩电机型 LED10,其他机型的功能就在这款机型上面添加或减少,这样大大减 小了我们了解所有机子的功能的难度。然后就去卖场熟悉环境,对以前陌生电视 有了在功能的认识,外观上的差异很小,功能却是千差万别,这样可以满足跟多 消费者的需求。也知道了这台电视为什么能值这样的价钱,对家电的选择上也不 只是光从外表材质来品鉴了。 工作的前几天, 我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班, 从管理 的知识来看, 这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。 因 为销售员是直接面对零售顾客, 精神面貌和外表着装是第一重要环节。 做人也 一样, 外表和精神面貌是与人接触的第一印象,俗话说“先敬来衣,后敬人” 指的就是这个意思, 因此,我们无论在何种场合都要注意自我形象----外表、 谈吐、举止,给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基 1 精品文档 础。 这天的工作内容显得有些格外的沉闷、机械化,销售员不让我们留在柜台 帮忙,只是要 我们拿着大块的宣传牌到一楼站着“做广告” 。面对这样的对待 我不禁有点失落,原以为可 以跟别人学点东西,想不到现在如此。不要说要站 一天了,想这样站一个小时也是觉得辛苦 的事情。我们虽然是临促、是学生, 但也是有能力做到销售工作的。于是当天下班时,我就主动地向销售员提出要到 柜台帮忙,正所 谓所有东西都是从学而得来的,销售员也点头允许。 在第二天 的工作里,我们被分成两组,一组在三楼柜台,一组在一楼门口。在柜台 向顾 客推销的工作显然与昨日做“人工广告牌”是截然不同的。 首先,要对产品的 各方面知识相当了解,才能有足够的知识基础向顾客推销。 这次实习期间的清明长假是电器的销售旺季,创维主要是推销“特价机”和 一款“新机型”E81 ,而当中少不了的也有抽奖等促销活动。 从中了解到 “特 价机” 那么便宜, 主要是一些旧机型而且性能相对较差, 它们的屏幕构造和 功能现在都将不符合现在消费者的标准属于换代产品将要淘汰。例如:现在最好 的屏幕技术是 LED 硬屏背光源,功能强大到能电视上网看电影,内置 2.0 影响等。 其次, 我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注重----当顾客走到你的销售区内, 要主动 的跟他们打招呼“欢迎光临!先生,小姐,打算买电视吧,欢迎到‘创维’ 专柜看一下”口 头一边在说的同时,你的身体语言也要做适当的配合----眼光 要与顾客接触,面带微笑,手 势上要引导顾客走到你的柜台。 这些细节的东西 看上去都是微不足道, 但都是一个优秀销售 员所要具备的。 更重要的是口才 了得、 有说服力、 面对顾客要有耐性。 销售看上去是个简单普通的事情, 但 要做好它又是谈何容易呢?它是有别于肉菜市场上的叫喊买卖, 做好一件眼看容 易的事又 岂能是纸上谈兵呢?每当顾客对产品指出什么缺点的时候, 我们都要 灵活的应对回答, 例如: 他们有些都不喜欢现在电视功能的多样,认为电视只 是用来看的,其他例如上网等功能不重要,那就给他推荐另一款专门针对这一类 顾客的机型 L105 同时我们要不断的向他们宣传购买创维电视的好处: 质量上的 保证 (创维是国内 LED 技术第一) , 指定机型是整机免费包修 3 年,而且还可 以参加现金返还活动,最高返现 500 元...... 短短的假日推销,学到的不但是额外的专业知识,而且更重要的是做人的道 理。确实做好一名销售员,也等于做好生活中的自己!到社会上工作、竞争,你 2 精品文档 面对的就是每天怎样去 “推销”自己,去让更多的企业、老板接受你,认同你! 你不但要有扎实的基础知识, 对专业技能了如指掌,而且你要善于观察,口才 了得,灵活的应对能力,能将自己的优势以 “说话”形式向别人推销出去,能 看到别人所不能看的,能灵活应对老板提出的各样问题, 发表自己独特的见解! 实践的销售是一门很好的选修课。 在家电城工作了近一个月,学到了不少东西,并且对家电市场进行了分析, 以便有效的实施最佳的家电营销方案。 一、 产品组合策略各性化、时尚化、科技化产品应有尽有,明星产品、利 润产品、流量产品、阻击产品 多重组合。 根据长尾理论,销售量最大的产品满足主流消费群,是企业生存之本发展之 基。 同时,针对细分市场的营销,也是企业不容忽视的巨大利润来源。而个性 化产品,就是为了 满足这些细分市场需求的。所以,我们看到电视机不再是单 调的黑色,康佳有七彩画仙,有泰迪熊造型的电视, 冰箱不在是单调的白色或 灰色而是有七彩色, 有仿自然图案的抽象延伸, 有专为儿童服务的儿童冰箱、 有满足不同气候带使用冰箱,有不同使用功能的诉求:节能、 静音、 养鲜、 五 重生态、 分立多循还